Digitalisering av B2B-handel

Omfang

Digital handel omfatter all kommunikasjon og transaksjoner mellom leverandører og markedet på digitale plattformer. I B2B må man forstå både produktets livssyklus, digitaliseringspyramiden og kundereisen for å kunne identifisere behov og fordeler. Behovene varierer avhengig av hvor i verdikjeden aktørene befinner seg.

Brukeropplevelse

User experience-prosjekter, slik vi kjenner dem fra B2C, kan avdekke kundenes preferanser, men gir begrenset innsikt i praktiske løsninger. For bedre forståelse må man se på hele produktets livssyklus, fra produksjon til sluttbruker.

Behov

Produsenter trenger systemer som CMS, PIM og DAM for å vedlikeholde viktig produktinformasjon som bilder, brukermanualer og markedsføringsmateriell. Informasjon om bærekraft blir også stadig viktigere.

Faser i en digitaliseringsprosess for B2B-handel

Målet for mange B2B-bedrifter er å bygge en interaktiv kundeportal som skaper lojale kunder og lønnsom forretning. B2B-pyramiden illustrerer reisen man gjennomgår, og viser at B2B-handel ikke bare er en nettbutikk, men et samspill mellom bedriftsrepresentasjon, produkt- og prisinformasjon, netthandel, samt integrasjoner og tilgang til lojalitetsskapende ressurser.

B2B-pyramiden fra grunnleggende innhold via optimalisering til B2B Complex Commerce.

Optimaliser din digitale handel: Kontakt oss for å forstå hvordan skreddersydde verktøy og prosesser kan effektivisere hele kundereisen og produktets livssyklus – fra produksjon til sluttbruker.